রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

chi111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
chi111 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

chi111-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সুরক্ষিত সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায় — আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়।
পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ নেই bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। ওয়ালেট লেনদেন সরাসরি প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার তথ্য নির্ধারিত সময়ের বাইরে রাখা হয় না। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে, তার বেশি নয়।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য শেয়ার নয় আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা-প্রদানকারীরা সীমিত অ্যাক্সেস পান।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করে দেব।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। chi111-এর সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলার সহজ উপায়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং লিখিত রেকর্ড থাকে।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করা যাবে। গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে জরুরি প্রশ্নে দিনরাত সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন — chi111-এর দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পিন বা পাসওয়ার্ড সরাসরি ওয়ালেটের নিজস্ব সিস্টেমে যায়। chi111-এর সার্ভারে শুধু লেনদেনের স্থিতি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য সেবা-প্রদানকারীরা সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারাও গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতদিন তথ্য ধারণ করতে বাধ্য করে, ততদিন রাখা হয়। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অবস্থানের আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। কোনো তথ্য সংশোধন করতে না পারলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে ঠিক করে দেব।

নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক তথ্য সেই আইন মেনেই রাখা হবে।

হ্যাঁ, প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ে এই কুকি কাজে লাগে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের সাধারণ তথ্য রেকর্ড হয় — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য মোবাইল থেকে আলাদাভাবে সংগ্রহ হয় না।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার চূড়ান্তভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে রাখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।

না। Rocket উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য chi111-এ সংরক্ষিত হয় না। Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

chi111 Bangladesh প্রশ্ন মিনি আন্দার বাহার chi111 অ্যাপ মাউন্ট অলিম্পাস স্লট