রেফারেন্স

chi111-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় chi111 ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — নিচের বিবরণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
chi111 chi111-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
যোগাযোগের উপায়

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। chi111-এর সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে — অ্যাকাউন্ট তথ্য, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলির ব্যাখ্যার জন্য যেকোনো সময় পৌঁছানো যাবে। আপনার অনুরোধের ধরন বুঝে সঠিক পথে এগিয়ে দেওয়াই আমাদের কাজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট বাটন চাপুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা শর্তাবলির ব্যাখ্যার জন্য এটি দ্রুততম পথ। সহায়তা দল সরাসরি বাংলায় কথা বলে।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা নথি-সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা আইনি নোটিশ পাঠানোর ক্ষেত্রে এই পথ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাট তথ্য পরিবর্তন, যেমন যোগাযোগের ঠিকানা বা যোগাযোগ পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়। লগ-ইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান এবং সরাসরি সম্পাদনা করুন।

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

chi111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট পরিচয় সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য স্থানান্তর করা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য — নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য দরকারি নথি — সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু মূল ফিচার কুকি ছাড়া কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানানো হবে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে অস্থায়ীভাবে লক করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর সেটি যাচাই করে প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করা হয় না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট সেবার সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

chi111-এর আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। chi111-এ প্রবেশ বা নিবন্ধন করার আগে আপনার নিজের দায়িত্বে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া জরুরি। স্থানীয় আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য স্থানান্তর হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ যাচাই করার পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনি পরবর্তী লগ-ইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। হালনাগাদ শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প আছে। ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।

chi111-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবার শর্তও প্রযোজ্য। লেনদেন করার আগে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নীতিমালাও একবার দেখে নেওয়া উচিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর বাইরে বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত শুরু করব। OTP যাচাইকরণ চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ অনেকটাই কমে আসে — সেটি সক্রিয় আছে কিনা প্রোফাইল সেটিংস থেকে দেখুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট লগ-ইন বা পেমেন্টের কিছু ধাপ ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

আনুষ্ঠানিক আইনি নোটিশ বা নথি-সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। লাইভ চ্যাট দ্রুত উত্তরের জন্য ভালো, কিন্তু আনুষ্ঠানিক রেকর্ডের প্রয়োজন হলে ইমেইল পথ ব্যবহার করুন।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন bKash বা Nagad পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের জন্য — সংশ্লিষ্ট সেবার সাথে ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।